Contact Us

Notre équipe éditoriale est disponible pour toute question relative à nos comparatifs, à nos méthodes d'évaluation ou au contenu publié sur sylvainwaserman.fr. Vous trouverez ci-dessous les différentes façons de nous joindre, ainsi que ce que nous pouvons — et ne pouvons pas — faire pour vous.

Nous écrire par e-mail

Pour toute demande d'ordre général, écrivez-nous à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à chaque message dans un délai de 48 heures ouvrées (heure de Paris, CET/CEST).

Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, précisez dans l'objet de votre message le sujet concerné — par exemple : « Question sur un comparatif », « Signalement d'une erreur » ou « Partenariat éditorial ».

Ce que vous pouvez nous soumettre

• Correction ou mise à jour d'information — si vous avez constaté une inexactitude dans l'un de nos articles (condition de bonus modifiée, licence expirée, nouveau moyen de paiement), signalez-le-nous avec la source correspondante. Nous vérifions chaque signalement avant de modifier notre contenu.
• Retour d'expérience sur un casino référencé — vos observations — positives ou négatives — nous aident à maintenir des évaluations honnêtes et à jour. Nous ne pouvons pas intervenir auprès des opérateurs en votre nom, mais votre témoignage peut influer sur notre classement.
• Question sur notre méthode — si vous souhaitez comprendre pourquoi un site figure dans notre classement ou comment nous évaluons les bonus, les licences ou les moyens de paiement, nous serons heureux de vous l'expliquer. Vous pouvez aussi consulter notre page À propos pour un aperçu détaillé de notre démarche éditoriale.
• Demande de partenariat éditorial — les propositions commerciales sont examinées au cas par cas. Précisez le nom de l'opérateur, sa juridiction de licence et le type de collaboration envisagée. Nous rappelons que nos classements sont établis de façon indépendante : aucune relation commerciale ne garantit une position favorable.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Casino France est un site éditorial de comparaison. Nous ne sommes ni un opérateur de casino, ni un service d'assistance aux joueurs. En conséquence :

• Nous ne pouvons pas intervenir dans vos litiges avec un casino en ligne, accéder à votre compte ou accélérer un retrait.
• Nous ne pouvons pas fournir de conseils juridiques personnalisés sur la situation des casinos offshore en France.
• Nous ne sommes pas en mesure de garantir les délais, les offres ni les conditions des opérateurs référencés, qui peuvent changer sans préavis.

Si vous rencontrez un problème avec un opérateur, le plus efficace reste de contacter directement son service d'assistance, ou de vous tourner vers l'autorité de licence mentionnée dans notre fiche de présentation de ce casino.

Jeu responsable : à qui s'adresser en priorité

Si vous ou l'un de vos proches ressentez le besoin de parler à un professionnel au sujet du jeu, nous vous invitons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7 j/7). Des conseillers formés vous répondront en toute confidentialité. Vous pouvez également consulter notre page dédiée au jeu responsable pour trouver d'autres ressources utiles.

Notre rôle est d'informer, pas de vous inciter à jouer. Si vous êtes dans une situation difficile, contactez d'abord les professionnels de santé compétents.

Rappel sur le cadre juridique

Les casinos en ligne comparés sur ce site sont des opérateurs offshore titulaires de licences étrangères. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). L'accessibilité technique de ces sites depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence étrangère n'a aucune valeur juridique reconnue en droit français. Les protections et mécanismes de médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas à ces opérateurs. Pour toute question sur ce point, consultez directement les informations publiées par l'ANJ ou un conseil juridique qualifié.

Transparence éditoriale

Casino France peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur clique sur un lien d'affiliation et s'inscrit sur l'un des casinos présentés. Ces relations commerciales n'influencent pas nos classements, qui sont fondés sur des critères éditoriaux indépendants : qualité de la licence, conditions des bonus, diversité des jeux, moyens de paiement et outils de jeu responsable. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions générales ou notre page À propos.

Informations vérifiées au 11 août 2026.